Продвижение спа-салона в Калифорнии: реклама, CRM и онлайн-запись

Точка А: ситуация до запуска

Спа-салон работал на рынке США (Калифорния) и уже имел поток клиентов, но стояла задача масштабирования.

Не хватало стабильного роста и системы, которая позволила бы увеличивать поток клиентов без увеличения хаоса в записи.

Задача

Увеличить количество клиентов и выстроить систему привлечения, которая позволит масштабировать поток без перегрузки администратора.

Что было сделано

Внедрена система онлайн-записи: заявки сразу попадали в CRM и букинг, без необходимости общения с администратором.

Разработана стратегия рекламы с разделением аудиторий: холодная аудитория, прогрев, ретаргет.

Даны рекомендации по упаковке Instagram и сайта, чтобы повысить доверие и конверсию в запись.

Проведена работа с рекламными макетами и тестирование связок, чтобы найти наиболее эффективную комбинацию.

Сложности

Не все рекламные макеты давали результат. Требовалось тестирование и поиск рабочей связки.

После тестов была найдена эффективная стратегия, которая позволила стабильно привлекать клиентов по заданной цене.

Результат

За период работы было получено 256 клиентов со средней стоимостью заявки $19.

Выручка только с первичных визитов составила $17 920, при этом часть клиентов осталась на более дорогие процедуры со средним чеком до $250.

Салон получил систему, которая позволяет масштабировать поток клиентов через рекламу без увеличения нагрузки на администраторов.